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어디에서 배송되나요?
모든 주문은 대한민국에서 직접 배송됩니다. 저희는 정품 한국 스킨케어 제품을 엄선하여 전 세계로 배송해 드립니다.
어떤 국가로 배송하시나요?
현재는 미국 내에서만 배송이 가능합니다. 곧 더 많은 국가로 확장할 수 있도록 노력하겠습니다.
배송은 얼마나 걸리나요?
주문은 일반적으로 영업일 기준 1~3일 이내에 처리됩니다. 미국으로의 배송은 위치 및 통관 절차에 따라 영업일 기준 7~14일이 소요됩니다.
주문을 어떻게 추적할 수 있나요?
주문하신 상품이 배송되면 이메일을 통해 운송장 번호를 받게 됩니다. 이 번호로 언제든지 배송 상태를 확인할 수 있습니다.
어떤 결제 방법을 사용하시나요?
저희는 PayPal과 주요 신용/체크카드를 통한 안전한 결제를 허용합니다.
세관이나 수입세를 내야 하나요?
거주 지역에 따라 관세 또는 수입세가 부과될 수 있습니다. 이러한 요금은 현지 당국에서 결정하며 고객의 책임입니다.
주문을 변경하거나 취소할 수 있나요?
주문이 아직 발송되지 않은 경우 변경 또는 취소가 가능합니다. 주문 후 가능한 한 빨리 저희에게 연락하십시오. 연락처: global-commerce@darewalk.com
반품 또는 환불이 가능한가요?
주문 상품이 손상되었거나 누락된 품목이 있는 경우, 배송일로부터 14일 이내에 주문 번호와 사진을 첨부하여 당사에 문의해 주시면, 검토 후 해결책을 찾아드리겠습니다. 단순 변심으로 인한 반품의 경우, 요청은 영업일 기준 14일 이내에 제출해야 하며 승인 절차를 거쳐야 합니다. 연락처: global-commerce@darewalk.com
고객 지원팀에 어떻게 연락할 수 있나요?
이메일로 문의하실 수 있습니다. 저희 팀은 24~48시간 이내에 답변을 드릴 것입니다. 연락처: global-commerce@darewalk.com