모든 주문은 대한민국에서 직접 배송됩니다. 저희는 정품 한국 스킨케어 제품을 엄선하여 전 세계로 배송해 드립니다.

현재 일본, 한국, 대만, 홍콩, 싱가포르, 호주, 미국으로 배송하고 있습니다. 배송 가능 지역은 순차적으로 확대할 예정입니다.

주문은 결제 확인 후 1~3영업일 이내에 처리됩니다. 주말 또는 한국 공휴일에 접수된 주문은 다음 영업일에 처리됩니다. 모든 주문은 대한민국에서 우체국(Korea Post)을 통해 발송됩니다. 발송 후 일본·대만·홍콩·싱가포르는 약 5~8영업일, 호주는 7~14영업일이 소요됩니다. 미국은 보통 7~14영업일이 소요됩니다. 이는 예상 기간이며 통관 절차, 현지 우편 지연 또는 성수기에 따라 달라질 수 있습니다.

주문하신 상품이 배송되면 이메일을 통해 운송장 번호를 받게 됩니다. 이 번호로 언제든지 배송 상태를 확인할 수 있습니다.

신용카드(Visa, Mastercard, JCB, American Express)를 사용하실 수 있습니다. 카드 발급사에서 3D 보안(3-D Secure) 인증을 요구할 수 있습니다. 결제는 주문이 확정되는 즉시 이루어집니다. 결제는 한국 원화(KRW)로 청구됩니다. 다른 통화 표시는 참고용 환산액이며, 최종 청구 금액은 카드사 환율·수수료에 따라 달라질 수 있습니다.

부과될 수 있습니다. 수입 관세, 세금 및 통관 비용은 상품 가격과 배송비에 포함되어 있지 않습니다. 이 비용은 도착 국가의 세관 당국이 결정하며 수취인이 부담합니다. 주문 전에 해당 국가의 수입 규정과 면세 한도(de minimis)를 확인해 주세요. 수입 관세와 세금은 환불되지 않습니다.

관세·수입세는 가격에 포함되어 있지 않으며 수취인 부담입니다. 개인 사용 시 상품 판매가 합계가 16,666엔 이하이면 원칙적으로 면제됩니다(일부 품목 제외). 자세한 내용은 배송 정책을 확인해 주세요.

주문은 발송 전까지 취소(주문 내 일부 상품만 취소 포함)를 요청하실 수 있습니다. 고객 계정의 주문 상태 페이지에서 취소를 요청하시거나, 주문번호와 함께 이메일로 문의해 주세요. 각 요청은 당사에서 검토하며, 승인되면 취소된 금액이 원래 결제 수단으로 환불됩니다. 이미 발송된 주문은 취소할 수 없으며, 대신 반품 절차를 이용해 주세요. 주문 변경을 원하시는 경우 주문 후 가능한 한 빨리 문의해 주세요. 연락처: global-commerce@darewalk.com

반품 요청은 일본으로 배송된 주문은 배송일로부터 7일 이내, 그 외 모든 국가 및 지역은 배송일로부터 30일 이내에 접수해야 합니다. 모든 반품은 상품을 보내기 전에 당사의 승인이 필요하며, 상품은 미개봉·미사용 상태로 원래 포장 그대로여야 합니다. 국제 배송비와 통관 비용을 포함한 반품 배송비는 고객이 부담합니다. 단순 변심 반품의 경우 최초 배송비가 환불액에서 차감됩니다. 알레르기 반응이나 피부 민감성으로 인한 반품 및 환불은 받지 않습니다. 상품이 파손되었거나 누락된 경우 주문번호와 사진을 첨부하여 문의해 주세요. 일본으로 배송된 주문은 배송일로부터 7일 이내에 문의해야 합니다. 환불은 반품 상품을 수령하여 처리한 후 14영업일 이내에 이루어집니다. 자세한 내용은 환불 정책을 확인해 주세요. 연락처: global-commerce@darewalk.com

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