返金ポリシー
このたびは Bias Shop（バイアス・ショップ）をご利用いただき、誠にありがとうございます。当ショップでは、すべてのご注文が万全の状態でお客様のもとへ届くよう努めております。お問い合わせの前に、以下のポリシーを必ずご確認くださいますようお願いいたします。
お問い合わせ先：global-commerce@darewalk.com
■ ご注文のキャンセルについて
ご注文（またはご注文内の一部の商品）のキャンセルは、商品の発送前までお申し込みいただけます。
・マイアカウントのご注文ステータスページからキャンセルをお申し込みいただくか、ご注文番号を添えて global-commerce@darewalk.com 宛にメールにてご連絡ください。
・キャンセルのお申し出は当ショップにて内容を確認し、承認後、ご購入時のお支払い方法へ返金いたします。
・すでに発送済みのご注文はキャンセルできません。その場合は、以下の返品手続きをご利用ください。
■ 商品が破損していた場合
・ご注文番号、破損した商品のお写真、および（可能であれば）到着時の梱包外装のお写真を添えてご連絡ください。
・破損商品の返金可否および返金額は、破損の程度に応じて個別に判断させていただきます。
・個別商品の再発送および交換は承っておりません。
■ 商品が不足していた場合
・ご注文番号、お受け取りいただいたすべての内容物のお写真（納品書を含みます）、および（可能であれば）梱包外装のお写真を添えてご連絡ください。
・納品書のお写真がない場合、不足商品の確認および返金の対応ができない場合がございます。
・不足商品の再発送および交換は承っておりません。
■ 返品について
返品のお申し出は、商品のお届け日（到着日）から、以下の期間内にお願いいたします。
・日本国内へのお届け：7日以内
・日本以外の国・地域へのお届け：30日以内
1. マイアカウントのご注文ステータスページから返品をお申し込みいただくか、ご注文番号と返品理由を添えて global-commerce@darewalk.com 宛にメールにてご連絡ください。
2. 当ショップにて内容を確認し、返品の可否をご連絡いたします。
3. 返品が承認されましたら、7日以内に商品をご返送いただき、追跡番号を当ショップまでお知らせください。
4. 商品は未開封・未使用で、汚損や書き込みのない状態のまま、元の梱包材に入れてご返送ください。この条件を満たさない商品は、返品をお受けできません。
■ 交換について
交換は、未開封・未使用の商品に限り承ります。返品と同じ期間内（日本国内へのお届け：お届け日から7日以内／日本以外の国・地域へのお届け：30日以内）にお申し出ください。
・ご注文番号を添えて global-commerce@darewalk.com 宛にメールにてご連絡ください。
・当ショップにて内容を確認し、交換の可否をご連絡いたします。
・交換にかかる送料は、当ショップへのご返送分および交換品のお届け分の往復ともお客様のご負担となります。
・破損・不足商品につきましては、前述のとおり交換は承っておりません。
■ 返品・返金の対象外となる場合
・上記の返品可能期間（日本向けは7日、その他の国・地域向けは30日、いずれもお届け日から起算）を過ぎてご連絡いただいた商品
・使用または開封の形跡が認められる商品
・故意に破損させたと認められる商品
・事前の承認を得ずにご返送された商品、または返品申請が承認されなかった後にご返送された商品
・お受け取りを拒否された荷物、関税等の未払いにより返送された荷物、および現地郵便局での保管期限切れとなった荷物
■ 関税・輸入税について
輸入時に発生する関税および諸税は、お受け取りになるお客様のご負担となり、いかなる場合も返金の対象外となります。関税等の未払いにより荷物のお受け取りが拒否された場合、または返送となった場合、送料の返金はいたしかねます。また、返送に際して発生した費用は、返金額から差し引かせていただきます。
■ 返送料について
返品にかかる送料は、国際配送料および返送時に発生する関税等を含め、すべてお客様のご負担となります。お客様のお住まいの国から大韓民国への国際返送料が、商品代金を上回る場合がございますので、あらかじめご了承ください。
■ 返金方法
ご返送いただいた商品の確認および処理が完了した後、14営業日以内に返金の手続きを行います。
【ご購入時のお支払い方法への返金】
・ご決済時にご利用いただいたお支払い方法へ返金いたします。
・お手続きに要する期間は、ご利用の決済会社により2〜14営業日程度となります。
※お客様のご都合による返品（お気に変わられた場合、お申し込み内容のお間違いなど）につきましては、当初の送料を差し引いた金額での返金となります。送料無料の対象となったご注文の場合も、当ショップは配送業者への送料を負担しておりますため、同様の取り扱いとなります。なお、送料が商品代金を上回る場合は、差額を別途ご精算いただく必要がございます。
■ アレルギー反応・お肌に合わなかった場合
お肌に合わなかった場合やアレルギー反応が生じた場合の返品・返金は承っておりません。ご購入前に、必ず各商品の全成分表示をご確認くださいますようお願いいたします。全成分は、各商品ページの「Specific Item Info」欄に記載しております。
万一お肌に異常が生じた場合は、ご使用を中止し、皮膚科専門医等にご相談ください。
■ 荷物の紛失・未着について
配送方法によって、追跡情報の詳しさや配送業者が負う賠償責任の範囲が異なります。ご注文の補償内容は、ご決済時にお選びいただいた配送方法により決まります。
発送日から30日を経過しても荷物が届かず、追跡情報にも配達完了の記録がない場合は、当ショップまでご連絡ください。当ショップより配送業者へ調査を依頼いたします。
配送業者が紛失を認め、賠償責任を負う場合には、返金または代替品の手配をいたします。配送業者が賠償責任を認めない場合、または追跡情報上で配達完了と記録されている場合には、返金はいたしかねます。
補償の上限は、ご利用いただいた配送方法について配送業者が定める賠償限度額までとなり、ご注文金額を下回る場合がございます。十分な補償をご希望の場合は、ご決済時に速達（Express）配送をお選びいただくことをおすすめいたします。
■ 返送時の紛失について
返送中に生じた商品の紛失につきましては、Bias Shop は責任を負いかねます。追跡可能な配送サービスをご利用のうえ、追跡番号を必ず当ショップまでお知らせください。
■ 返送先住所
返送先住所は、返品申請が承認された後、メールにてご案内いたします。承認および住所のご案内を受け取られる前に商品をご返送された場合、お手続きおよび返金ができかねますので、ご注意ください。
■ ご了承事項
すべての返品および返金は、Bias Shop による確認および承認のうえで対応させていただきます。本ポリシーに定める条件を満たさないお申し出につきましては、お断りさせていただく場合がございます。